Как собрать контакт‑центр на Chatwoot за 5 дней

Как мы за 5 дней собрали контакт-центр для фитнес-клуба на Chatwoot и подключили к WhatsApp, Telegram и VK #Spring kafka В статье рассказываем, как всего за 5 дней собрать современный омниканальный контакт-центр для фитнес-клуба на базе open-source-платформы Chatwoot и подключить к нему WhatsApp, Telegram и VK с помощью самописных шлюзов на Python (Wasender, Telethon, VK API). Вы узнаете, почему мы отказались от "коробочных" SaaS-решений, автоматизировали до 84% рутинных сценариев (поздравления, записи, напоминания) и подготовили инфраструктуру под внедрение AI-ассистентов и аналитики SLA. Приводим архитектурные схемы, технические детали и бизнес-выгоды — от сокращения ручной работы до сохранения всех коммуникаций с клиентами в едином окне.

link