Генеративный ИИ в техподдержке: настройка и ошибки

Генеративный ИИ как штатный инженер техподдержки: настройка, внедрение, реальные ошибки #Spring kafka Эксперимент, начавшийся как попытка автоматизировать ответы на тикеты, закончился созданием почти самостоятельного "сотрудника" службы поддержки. В статье рассказываю, как мы внедряли генеративную модель в техподдержку, как настраивали контекст, ловили баги. Много практики, немного самоиронии и код, который заставил rethink-нуть наш пайплайн поддержки.

link