Новости нашего ИТ логотип
Подписаться
Опубликовано

ITFB Group сервис Честный знак ELMA365

Автор

ITFB Group разработала новый сервис клиентского обслуживания для «Честного знака» с ELMA365 #docker ITFB Group разработала и внедрила новый сервис клиентского обслуживания для Национальной системы цифровой маркировки «Честный знак» на базе экосистемы платформы ELMA365. Система ежедневно обрабатывает до 10 000 обращений, обеспечивает интеграцию с колл-центром, телефонией и ИИ-ассистентом, а также аналитические инструменты для контроля показателей эффективности, повышая качество и скорость клиентского сервиса на национальном уровне. С ростом количества товарных групп, участников оборота и пользователей прежняя CRM-система на базе Creatio перестала справляться с нагрузкой, что угрожало стабильности процессов. Для сохранения надежности и дальнейшего развития клиентского сервиса было принято решение о полном переходе на отечественную платформу. Ключевыми критериями выбора нового решения стали

link

avatar
Новости нашего ИТ
12 подписчиков
4804 поста
Данный канал является агрегатором технических статей нашего любимого ИТ, так что кто устал листать тысячи сайтов в поиске технических статей присоеденяйтесь к каналу и наслаждайтесь #it_news

Предыдущий пост

Следующий пост

Из подборки #docker

Все посты из подборки →

Свежие посты

Следующие посты →